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更懂中国人办公需求,WPS吸引越来越多办公族

发布时间:2019-04-04 16:47:39  来源: 第一产经网    采编:王涵  背景:

  “目前,WPS全线产品月活用户超过3亿,云文档每天上传文档量超过5亿,各类办公素材下载量每月突破1亿,在全球200多个国家的下载量领先”,在2019年3月28日与故宫博物院联合发起的“发现中纹之美”发布会现场,金山办公AppCEO葛珂面向全球媒体公布了这组数据。

  作为中国办公App平台,这组耀眼数据,基本浓缩了金山办公过去超过30年的坚持和努力,而这其中最关键的,恐怕就是这家中国互联网科技圈“常青藤”企业最为秉持的一点:对用户需求的洞察和把握,尤其是对中国人办公需求的持续理解和满足。

  扎根中文办公 深入满足用户需求

  中国互联网产业或者说IT科技产业发轫于上个世纪80年代末,金山WPS即是其中典型代表。也因此,持续31年扎根办公领域的WPS被誉为中国互联网界的“常青藤”。从1988年5月到1989年9月,当金山的缔造者求伯君把自己关在深圳的一个房间里,每天足不出户写代码时,几乎没有人可以料到,未来30年正是这家企业让中国人在办公这个领域实现“独立自主”,并开始走向全世界两百多个国家。

  后来的事情众所周知。一年多的时间里,求伯君敲出了12万2千行代码,完成了wps1.0,战胜了当时决心探索中国市场的MicroSoft,当时的office团队有20个人在做,但还是让求伯君抢占了先机,如果不是求伯君,就没有现在装机量60%的WPS了。求伯君和金山WPS因此均成为中国科技界传奇般的存在。

  如果说求伯君的成功,更像是中国人在初入全球互联网时的英雄式拓荒,那么金山WPS在此后30年围绕中文办公的“坚持不懈”甚至“曲线救国”,并最终借势移动互联网“大获成功”,则更显示了坚持“以用户需求为企业最高理念”的可贵。稍举一例,署名为“智能硬件之家”自媒体曾撰文提到一个细节:自己在微博上留言反应加密格式不兼容的问题,结果WPS一个礼拜就解决了,并且提醒其下载最新版本,这种处理用户反馈的效率和态度,显然不是一些国际巨头能比拟的。而类似的例子,事实上不胜枚举。

  专业性和易用性并举 从中国走向全球

  据悉,作为扎根中文办公的App,WPS在诸多产品细节和功能设计方面,充分挖掘和考虑了中国不同办公群体的诉求,而非简单的出于产品经理自己的理解对所有用户一刀切。

  比如,对于数量庞大的普通办公小白,WPS奉行完全免费,直接下载就可以安装使用,并且安装包体积非常小,使用起来也十分方便。毕竟,大多数普通人用到办公App,更多集中在文档写作和表格记录,对于这些办公浅读用户而言,方便、易用成为WPS在考虑这群用户时最在意的痛点。

  与此同时,对于中重度办公用户,WPS在保证产品功能和体验达到国际领先水平的同时,创新性的为会员用户提供多种多样会员服务,包括拍照扫描、图片转换、证件照处理、论文查重、PDF工具包、合并文档、文档修复等等,对“会员服务”收费而不是对App本身收费,使得WPS能更好的满足会员和非会员各自的不同诉求。

  实际上,基于对不同类型用户的需求满足,“好用、贴心、人性化”成为成千上万用户对WPS的最直观感受。而这也成了WPS得以从中国市场,开始借助移动互联网走向全球的最有力筹码。权威数据显示,目前在全国超过200个国家,WPS office在AndriodApp市场和Apple APP store的下载总量位居同类APP前列。

  “大家听到WPS Office的时候觉得大家只是一个办公App,但其实,WPS涉及到办公室、出行、商务、学习、会议等等各种各样的生活场合,除了从早上9点钟到晚上6点钟的用户高峰期,如今在夜晚到凌晨很多用户依然在使用大家的产品”,葛珂表示:“未来的WPS应该是是方方面面的,我一直在举一个例子,在大家办公素材稻壳平台的医疗分类,下载排名第一的是一个妈妈十月怀胎做的统计表格,WPS Office正在融入全球用户生活的方方面面。”




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