您的位置:银河至尊娱乐注册>>银河至尊娱乐注册

银泰商业CMO程泳江:大数据实现人、货高效匹配 百货企业变为以客为先

发布时间:2019-01-25 13:54:39  来源:北国网    采编:孙月  背景:

  过去的百货企业以店为先,现在的百货企业以客为先,银泰商业CMO程泳江表示。

WechatIMG31.jpeg

  1月24日,NEXT·创新大会暨合肥高新区新经济发展论坛在合肥举行,银泰商业CMO程泳江出席本次大会并做《数据驱动创新创业》主题演讲,分享交流银泰的数字化转型经验。

  程泳江认为,盒马是阿里的新零售大军,盒马是平地起高楼,而银泰是旧城改造。

  过去,百货企业更多的是做加法,做品牌的附加值、供应链的价值,进而有更多的成本效益,把成本做得更低。

  而今天,程泳江认为,百货企业是以客为先,做的更多是大数据的价值,大数据能够实现人的可识别、可触达、可洞察、可服务,实现人和货高效匹配的同时,也能实现人和货的双向沟通。

  程泳江先容了银泰在做的三件事情:

  一、让天下没有难做的生意。这是阿里的使命,也是银泰的使命;

  二、月月都有“年终奖”。员工是企业最大的资产,过去零售行业里面的员工都是收入比较低,未来银泰会慢慢提高员工的收入;

  三、天天都是“双十一”。只要业绩做大了,成本效益做好了,供应链的改造就会越来越快。

  以下为程泳江分享实录:

  大家好,很高兴来到合肥,大家在安徽有六七家店,每家店都做得不错,受到了安徽消费者的欢迎,今天有幸把银泰的情况说一说。

  今天是阿里云的新零售大军,八路军的其中一支队伍,大家自己看成是盒马。盒马是平地起高楼,银泰是旧城改造,这个过程中比新经济的做法更加困难,银泰在过去几年也是有一些实践和经验。我想跟大家做些交流。

  银泰今年是二十周年,大家进入合肥市场七、八年的时间。

  过去二十年,银泰一开始是百货的创新者,一直传递新的生活美学经营理念。

  在过去,百货业从日本、台湾引到中国。

  银泰诞生的时候,一脉相承地学习了日本、台湾百货企业的模式,不停地向大众传递生活的美学、人的美学。今天,百货企业的价值体系发生变化。

  过去,百货企业更多的是做加法,做品牌的附加值,发展到后面开始做供应链的价值,供应链的价值体现出来更多的是成本效益,能够把成本做得更低。

  今天,大家认为更多的是大数据的价值,大数据实现的是人和货的高效匹配,也会实现人和货的双向沟通。

  消费者过去不会有以客为先,因为真正过去的百货企业很难做到以客为先,因为都是以店为先,所以大数据能够实现人的可识别、可触达、可洞察、可服务,只有实现了这些,才有可能真正实现人跟货的匹配。

  我想说一说大家跟阿里接触的过程,2013年马云第一次来到银泰,银泰是支付宝在中国第一个落户,也就是商场里面可以用支付宝。

  五、六年前,支付宝在中国才落地,到今天是叹为观止的进步。大家也是在同一年,跟阿里做了战略合作,那时候还没有新零售的提法,那时候是O2O的做法。

  大家做了一个广告叫拼了,那时候银泰还有实体零售店,跟电商做对抗。对消费者来说,是做跟天猫拼了,但实际上大家拼货,到后来一起做“双十一快乐”。

  三年前的“双十一”,银泰的销售和客流都已经是全年最高,去年“双十一”,集团所有的销售一天突破10亿元,那时候给我很深的体会是“双十一”已经变成了线下狂欢的节日,它如果不是个节日它就不会给消费者在线上24小时买买买,它要社交、娱乐,也要购物,所以“双十一”在三年前变成了节日。

  这两年大家一直打的主题叫天猫线下主会场,也就是说银泰在“双十一”的时候变成了线下的主会场。

  目前是线上线下融合的过程,大家一直推新零售之城,希翼把阿里生态圈的企业包括饿了么、淘票票,这是大家跟天猫、阿里融合的过程。

  到今天大家零售的变化是消费者的变化。今天消费者越来越自信,我一直觉得过去的品牌是欧洲的学问,品牌是让消费者仰视的。到了今天的互联网时代,中国的品牌、全球的品牌都开始是平等的、交流的,像星巴克、麦当劳的学问,大家国产的品牌也会大量的崛起。因为阿里和银泰是互联网百货,实现的是数字化运营,到今天银泰的商品和消费者已经大量的数字化。

  今天看到银泰在做的是大数据重构的货场,看这张图来说(PPT),中国大量的消费者产品能够形成数字化的运营,跟阿里云、天猫、蚂蚁金服、菜鸟形成数字化的运营过程。银泰在过去几年形成了新商场操作系统,IDC上讯+智能客流系统+数据同步体系+IOT设备+云AP。这些是基于淘宝ID、数据按One Data在阿里云上,线上线下一体化。基于人的数字化和商品数字化之后,全链的数字化运营是大家现在在推行的,因为百货企业的商品特别多,换季又快。

  数字化之后会看到客流的热力图(PPT),客人在每个区域,不同的客人、不同的消费能力会体现出来。这也会看到原来新客户在店内的消费动态,老客户在店内的消费动态以及数字化用户在店内的消费动态,会看到数字化用户他在门店里的触点比较多。

  大家会看到一个城市里面,哪些地方潜在客户多?是根据淘宝数量来对应的,会看到在哪些地方拓展或者在哪些地方去营销、推广,这是大家可以明显的看到潜在客户。

  银泰在做的事情,大家自己说三件事情,一是让天下没有难做的生意,这是阿里的使命,也是银泰的使命。二是月月都有“年终奖”,员工是企业最大的资产,过去零售行业里面的员工都是收入比较低,劳动密集型,未来银泰会慢慢提高员工的收入,同时大家要提高整个常识结构,未来新零售的环境里面,群体的整体素质和整体常识结构是很重要的努力方向。三是天天都是“双十一”,也就是大家不断地在做成本效益提高的事情,只有把大家的业绩做大了,成本效益做好了,供应链的改造就会越来越快,最后会体现出整体商品零售的价格会不断地下调。

  银泰的梦想大数据驱动消费解决方案提供商,过去大家实际上作为传统的零售企业,大家都理解,到今天大家在数字化的道路上一直往前走,有两件事情是大家需要搞明白的,一件事情是要不要数字化;二是银泰要不要跟阿里的大平台融合,银泰不断地在做数字化的运营,银泰不断地跟阿里的大体系做融合,未来大家也希翼对消费者产生更多的价值,谢谢大家!




关注ITBear科技资讯公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经银河至尊娱乐注册证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性银河至尊娱乐注册不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。银河至尊娱乐注册不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系大家,银河至尊娱乐注册将会在24小时内处理完毕。


返回银河至尊娱乐注册 本文来源:北国网

本文评论
美国特斯拉、AMAZON都在搞“太空大战”!其实中国李彦宏多年前已瞄准太空
今年开年以来,全球的商业航天界就持续爆发激烈竞赛,造火箭、发卫星等动作不断,使得2019年被不少...
日期:04-23
互联网大佬英语哪家强?李彦宏的口语让外国人赞叹
近年来,中国企业出海成为新趋势,为了开拓海外市场,大佬们也是卯足了劲儿,狂飙英语刷好感。不过...
日期:04-23
小猪短租房东颜钰棚: 在民宿平台经营书房像一场“社会实验”
颜钰棚是厦门中级人民法院的法警。他的另一个身份是厦门港头公益图书馆的创始人。
日期:04-23
他为何能够领跑互联网与AI时代?李彦宏讲述成功之道
去年年初,百度创始人、董事长兼CEO李彦宏登上了《时代周刊》亚洲版封面,成为第一个登上《时代周刊...
日期:04-22
单门课程创收100万+,千聊“豆豆妈妈”创始人为你揭开独家引流秘法
大家了解到,在常识服务变现领域,很多直播间老师和他们的团队虽然辛苦打磨出了优质的课程内容,但...
日期:04-22
《对话》王传福:新能源高速增长的“列车”不会放慢
2019年4月21日,每两年一度的上海车展还在如火如荼的进行中,与“汽车产业变局”有关的话题...
日期:04-22
李彦宏给剑桥学生上“开学第一课”:理解人工智能关系到理解人类未来
你造吗,著名科技大佬李彦宏曾经给世界级名校——英国剑桥的学子们上过课!2016年9月,百...
日期:04-19
不煲鸡汤的李彦宏喊你:放弃安闲,用技术改变世界!
谁说互联网大佬都喜欢煲毒鸡汤?在不少人眼里,百度掌门人李彦宏就是中国企业家群体中少见的“...
日期:04-19
李彦宏:跟上时代,关于中国企业转型新方向这些你必须知道!
最近互联网行业“麻烦事”不断,频上热搜。先有美团京东等互联网企业裁员,后有996工作制...
日期:04-19
不走后门、凭自己本事吃饭的大佬,第一个就要属李彦宏!
2018年1月,李彦宏成为中国首个登上美国《时代周刊》封面的互联网企业家,《时代周刊》给他的评价是...
日期:04-19
想创业吗,创业路上难免艰辛挫折,李彦宏带给你这些经验
近两年经济环境的严峻给许多行业带来了考验,互联网、汽车等此前很长一段时间里高速发展的行业都进...
日期:04-18
国人骄傲!这张代表世界科技水平的榜单只有一个中国人,就是李彦宏!
去年,《哈佛商业评论》中文版刊出了“全球最受关注的十大AI领军人物”排行榜,上榜的领...
日期:04-18
惊人,智能还能这么玩?!李彦宏将技术用在了这里……
智能化是未来的大趋势,许多企业都在为智能化升级做着努力。而作为中国人工智能领域技术积累最深、...
日期:04-18
专利数直追GOOGLE,李彦宏走在AI前沿再创新高峰
随着AI技术的不断成熟与其价值的不断彰显,世界各国都在这一高新技术领域表现出强烈兴趣和争夺的势...
日期:04-18
百度张亚勤当选美国艺术与科学院院士
4月17日,美国艺术与科学院公布了2019年当选的院士名单,共有200多名新院士,其中百度总裁张亚勤博...
日期:04-17
中国骄傲!李彦宏美国获专利,GOOGLE创始人都曾被他启发
众所周知,百度是国内最知名的互联网企业之一,与Tencent、alibaba齐名,市值600多亿美金。很多人认为...
日期:04-17
听李彦宏讲人工智能,国际货币基金组织总裁只有点头的份儿
拉加德问李彦宏:“没有人工智能发挥关键作用的世界是什么样子的?”
日期:04-17
佳都新青年丨李德紘:我给你讲一个一碗面的故事
在台湾出生长大,新加坡籍的李德紘是粤港澳大湾区2019年首位全职引进的外籍院士。2019年,佳都科技...
日期:04-17
科技界的学霸李彦宏,曾以第二名的成绩考入山西重点中学
提到百度,大家都知道,全球最大的中文搜索引擎。百度创始人、董事长兼CEO李彦宏,更是学霸级总裁,...
日期:04-16
利害了,李彦宏14年前就把中国学问带到了美国!
14年前,李彦宏带领百度在美国纳斯达克上市,不仅创造了中国概念股第一个股价突破100美金的记录,也...
日期:04-15
 

微信扫一扫
下载ITBearAPP

XML 地图 | Sitemap 地图