您的位置:银河至尊娱乐注册>>业界动态

企业获客利器探迹AI电话机器人,是如何快速开拓市场?

发布时间:2018-12-06 16:11:49  来源:华夏资讯网    采编:黄静  背景:

  当传统企业意识到多渠道的重要性时,基本都已开始了数字化转型,转型之中,问题凸显,电销作为销售的一部分,传统人工电销人员流动性大、人员岗位培训成本高、大量重复性问题消耗人工客服、电销人员工作时间长、效率低下等问题愈发明显。电销作为连接顾客和企业之间的纽带,承担着销售的重要作用,如何提高客服效率,把握电销效率和质量一直都是企业努力改善的问题。

  智能电话机器人能针对用户的高频问题给出标准化的答案并自动回复,既能提高电销工作效率,又能极大地减少企业的人力成本。智能电话机器人就备受B端市场青睐,巨大的商机下也诞生了一大批为客户提供智能机器人服务的企业。

  成立于 2016 年 6 月的探迹,是一家智能销售服务提供商。在同年 9 月,探迹智能销售预测解决方案上线,其基于 AI 和大数据,为 To B 的企业提供从销售线索挖掘、商机触达、客户管理到成单分析的全流程智能销售方案。

  其中,探迹电话机器人已于今年 7 月正式推出,其以真人式的语音与客户沟通,主动引导销售过程,解答业务问题,自动完成意向筛选,并能对接探迹线索平台,一键获取海量意向线索,更大限度地提升销售效率。

  眼下,随着语音智能技术的普及,探迹 AI 电话机器人利用深度学习算法,训练其上下文关联的语义分类网络,准确理解对话内容的客户意图。通过 TB 量级的语料库,AI 电话机器人可实现自我学习的能力,通过定位和归类客户的高频关注点,协助企业持续优化话术。

  众所周知,语音智能最难突破的点在于语义理解。探迹 AI 智能电话机器人在语义理解方面,坚持自主研发,利用神经网络的算法模型,实现更准确的自然语言理解。与提取关键词的方式相比,探迹采用的基于神经网络的机器学习算法,拥有更好的自主学习能力和语义理解能力,包括可以处理更加口语化的问法。

  过去,依靠传统的人工挖掘线索和触达线索,销售人员与客户的平均通话时长仅为 12s。据探迹官方数据显示,AI 电话机器人的平均通话时间达到 120s,对答准确率已高达 95%。如果和探迹销售预测方案或线索平台一并使用,销售人员与客户平均通话时长可超过 5 分钟,提效高达 10 倍,并替代 50% 的人力。

  随着未来 AI 技术迈上新高度后,销售人员可以真正从简单、重复、低价值的劳动中彻底解放出来,使销售工作更具有价值。单从人力层面看,部分人工客服可能会被机器人取代,但对企业业务来讲,两者是互助关系,机器人客服是对人工客服的一种补充。另外从获客角度来看,机器人客服可以筛除一部分完全没有购买意向的人,将有购买意向的人转接人工客服,如此一来,人工成本降低、工作效率提高的同时,企业的获客率也得到了提升。

  目前企业客服系统还是以“人工客服”为主,但智能化趋势不会改变。探迹科技CEO黎展坚信,销售人员都将成为「合成思想家」,他们将会从大量的、经分析组织好的信息中获取常识,帮助他们得出销售的解决方案,而非单纯的售卖商品。他们还要保持与客户的沟通交流,但并不是思考销售本身,而是与客户达成共识进而达成销售的目标。

  探迹全面开放事业合伙人申请,打造开放共赢的生态体系,共享不可限量的全新商业机遇!




关注ITBear科技资讯公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经银河至尊娱乐注册证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性银河至尊娱乐注册不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。银河至尊娱乐注册不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系大家,银河至尊娱乐注册将会在24小时内处理完毕。


返回银河至尊娱乐注册 本文来源:华夏资讯网

本文评论
小米推出手机新品类,流量全年安心用
12月25日,圣诞节,也是小米Play首次开售的日子。小米Play是小米的新品类手机,这是小米发布的首款...
日期:12-25
硬件近乎免费送 秒杀同档千元机 买小米Play就是划算
如何选择一款手机,尤其是千元机,相信很多人都会以性价比作为购机引导,换一种说法就是买的值不值...
日期:12-25
手机浏览器成智能信息服务创新土壤  夸克将迎来重磅升级
只用说出“描写秋天的诗句”,杜甫、白居易、苏轼的经典诗篇秒级呈现,在12月23日谷歌 ...
日期:12-25
猎萝卜技术VP受邀出席2018中国人力资源战略管理年会
近日,由第一资源主办的2018“中国人力资源战略管理年会”(第十一届)暨2018中国人力资源...
日期:12-25
国美携多款即将上市智能新品   助阵跨年礼遇季
2018年度汉字出炉,一个“奋”字诠释了国人不平凡的岁月,也描绘了智能科技行业的奋勇之...
日期:12-25
HUAWEI谈5G:技术领先 企业在全球会严格合规经营
HUAWEI董事长梁华今日出席HUAWEI媒体沟通会,在沟通会上,梁华表示,在平衡中西方价值观冲突上,会严格...
日期:12-25
松下、海底捞等巨头联手开智慧店,送餐机器人成为新焦点
人们通过AlphaGo 和很多的棋牌游戏了解到AI算法、深度学习等专有名词,而自阿里、京东电商巨头发出...
日期:12-25
2019电商法后代购新通路 ——怎么做合法的海外买手
据悉,“2019新电商法后代购新通路”主题活动会议将于2019年1月8日13:00-17:30在杭州香格...
日期:12-25
广东铁塔荣获“2017-2018年度通信网络运维管理先进单位”奖项
2018年12月20日,在2018年中国通信网络运营维护服务年会上,广东铁塔维护部荣获由中国通信企业协会...
日期:12-25
英国运营商:拒绝HUAWEI将导致5G网络推迟一年推出
英国电信运营商们表示,如果撕毁与HUAWEI的协议将导致5G网络推迟9-12个月推出,所以尽管面临压力他们...
日期:12-25
分析称2019年全球将只有印度智能手机市场出现增长
据外国媒体报道,在2019年,印度将是唯一增长的主要智能手机市场,而中国智能手机市场将会下滑,美国智...
日期:12-25
智慧傲力  更快、更燃、更酣畅
【摘要】 傲力,智慧油品为出行保驾护航
  要想延长爱车使用寿命
  提高出行安全性 <...
日期:12-25
里程碑:HUAWEI宣布2018年手机出货量破2亿台 目标超SAMSUNG苹果
12月25日,HUAWEI手机正式宣告,旗下手机出货量已经突破2亿台,这对于他们来说是个新的里程碑。
日期:12-25
苹果iOS 12.1.2数据网络bug临时解决方案:先禁用VoLTE
在本月初苹果推送iOS 12.1.1版本更新之后,《福布斯》杂志就曾报道用户在升级之后,苹果出现连接...
日期:12-25
2019 CES展即将开启 思岚科技将会带来哪些超前科技盛宴?
2019年1月8——11日,全球首屈一指的国际消费类电子产品展览会(International Consumer E...
日期:12-24
OPPO开发者大会曝光信息汇总:5张海报透露的“玄机”
近日,OPPO官方微博再次曝光2018开发者大会的系列海报,系列海报主题突出快应用、ARunit、Hyper Boo...
日期:12-24
KoiMiner木马再活跃 Tencent安全已初步锁定作案团伙
今年7月,Tencent安全御见威胁情报中心首次监测到KoiMiner木马,利用Apache Struts2的高危漏洞入侵企业...
日期:12-24
HUAWEI云DevCloud助力话机世界打造智慧零售
话机世界通信集团股份有限企业(简称:话机世界集团)是一家主营增值电信、移动通信转售等业务的移动生...
日期:12-24
HUAWEI云亮相2018年中国游戏产业年会,赋能游戏行业发展
日前,2018年度中国游戏产业年会在海南召开。2018年是游戏行业面临挑战的一年,2019年更是承前启后的...
日期:12-24
家用投影仪哪款好?当贝投影F1碾压酷乐视S4P成性价比之王
科技的发展,投影仪逐渐被大家所接受,家用投影哪款好,一时间也成为困扰不少小伙伴们的问题。前段...
日期:12-24
 

微信扫一扫
下载ITBearAPP

XML 地图 | Sitemap 地图