您的位置:银河至尊娱乐注册>>银河至尊娱乐注册

六度人和EC 张星亮:只有商业App才能体现SaaS的价值

发布时间:2018-07-30 14:10:13  来源:互联网    采编:徐彬  背景:

  张星亮 六度人和(EC)创始人兼CEO

  崔牛会在思考新商业App这个概念的时候,一直将选题聚焦在具有业务+交易属性的SaaSApp,在专题刚刚发布了两篇文章的时候,张星亮旗帜鲜明地问到:凭什么说六度人和EC的产品不是新商业App?

  的确,在这个专题前两篇文章中大家似乎忽略了具有强烈网络效应的新型SaaSApp,这类SaaSApp其实在5月份大崔自己的文章中已经思考过,当时的论点就是仅仅将交易考虑进来不是新商业App的全部,张星亮的提问让大家的新商业App专题方向又有了更加准确的行进方向。

  与“新商业App”这个概念提出者冯颉熟识的张星亮对认同启动外部流程客户关系的营销或交易型商业企业是先进的SaaS企业,但在切入客户交易环节这件事,张星亮有着自己的观点。

  1

  单纯的App流程云化不是新商业App

  张星亮认为自己是一个喜欢说真话的人,也因此在SaaS中被人称为“南派”(务实敢讲),在这次的采访中也非常直白地表达了对目前SaaS行业中看法,例如记者供职的崔牛会这个SaaS企业社群,张星亮认为社群中有大部分企业仅仅是把App流程云化的企业,连商业App企业都不是,更别提什么新商业App了。

  “提高管理的规范性,提高做事的规范性,本身就是一个管理环节,这个事情不管用SaaS做还是用App做,其实没有本质差别。内部流程的东西用云的技术重新做了一遍,新的价值在哪里?”

  SaaS的价值体现在通过具有连接性的外部App(例如微信)启动从企业到其客户的外部流程,这套流程符合商业App的概念,但是张星亮的认知中,这些都应该归结到商业SaaS范畴中。

  张星亮认为,六度人和的SCRM(社交化客户关系管理)与冯颉的易订货有所区别:易订货解决的是客户供应链的痛点,属于打通上下游,而六度人和是帮助客户启动外部流程通过连接能力模块化,解决的是客户ToC端的痛点,本质上做的事情其实都是一样的,都是在帮企业打造外部流程。

  张星亮同样认为,新商业App或者说商业SaaS化才是SaaS的未来。

  按照他的理论:“人与人之间的连接已经在线化,所以商业SaaS的未来肯定是在线化。这个市场很大,它会带来很多变革,而且现在构建商业SaaS的网络环境越来越好,不管企业微信还是小程序,它提供了越来越多的连通性,让你打造你自己的系统场景,所以商业SaaS化肯定是SaaS的未来。”

  不做流程化的事情,不做没有意义的事情,不做不能带来新价值的事情,张星亮对待商业SaaS的未来有着非常明确的规划。

  2

  商业类的SaaS才是真正的SaaS

  对于崔牛会将SaaS分为管理类、商业类、开源类、节流类的方法,张星亮不以为然。如果一定要将SaaS分类的话,张星亮更倾向于将它分为内部流程和外部流程两类。

  “我觉得管理类的App不开源也不节流,他是增加管理规范的,它适合成熟型的企业,在市场开拓已经成型的情况下,防止管理出现漏洞是它真正的价值,但是这不是SaaS的价值。”

  张星亮认为,管理类SaaS是内部流程的,以流程为核心的;商业SaaS是外部流程的,不一定是以交易为核心,但它一定是围绕交易的数据为核心的。

  而管理类的东西无所谓云化不云化,只有商业类的SaaS它才需要云化。六度人和的SCRM是商业类的CRM,不切内部的流程,是有网络边际效应的SaaSApp。

  3

  企业没有痒点,只有痛点

  当谈到企业的痒点和痛点在哪里这个问题时,张星亮提到:“ToC有痒点,企业没有痒点。所谓痒点就是感性购买,所以痛点就是理性购买。

  企业不存在这个痒点,有人讲企业痒点,你让他跟我辩论一下,我拍死他!企业只有痛点,痛点就在于第一是不是管理的痛点,第二是不是获客的痛点,第三是不是要节流的痛点。”

  4

  网络效应是六度人和EC的快速增长秘诀

  EC发展到今天,有4万个企业和超过100万销售人员在使用六度人和的产品,张星亮对这种增长背后的秘诀总结为四个字:网络效应。

  张星亮:“其实真正SaaS的增长是它前面客户创造的价值要被后面的客户能够享受到,这个SaaS才会越做越强大。

  为什么ToC的产品能够快速成长?就是因为它有网络效应,例如今天进入了微信,我可以拉我的朋友进入微信,他进来之后他创造的价值我是能够享受到的。通过微信这种社交化的工具实现六度人和EC工具的网络效应,达到快速增长。”

  记者感觉到,张星亮是有Tencent情结的。利用微信开启EC的外部流程是EC的一个特性,善于利用微信,同时又能合理利用微信的连接性和社交性是EC享受网络效应的根本。看看下图标红的地方,张星亮的Tencent情结并不是无根之萍、无源之水。

  张星亮在多个场合里提到新商业时代的SaaS该何去何从,作为Tencent早期员工,同时又在A轮融资中接受了Tencent数千万投资的坚定Tencent系,他一直倡导SaaS产品的社交化和连接性,由此衍生的网络效应是六度人和(EC)的立身之本,也是六度人和名称中六度人脉理论的具体诠释。

  5

  未来竞争一定是生态的竞争,但六度人和现在还在跑马圈地

  关于SaaS生态的问题,张星亮认为从目前来讲还谈不上生态,仍然处于一路狂奔、跑马圈地的阶段。所以六度人和(EC)一定把工具先卖好,把数据先沉淀。后面肯定是要做流程,或者建立自己的流程生态,跟各行各业的流程化企业合作,把API开放给友商。

  6

  新商业App切交易没问题,但千万别为运营负责

  “SaaS要不要切交易我是质疑的,刚开始我是赞成的,至少认为商业的SaaS它是要为交易环节赋能的,它也会解决支付的问题,但是它是否应该代替客户去做生意我不太认可。”

  对于自己的观点,张星亮举了一个例子:如果一家卖枪的企业,把枪支使用说明书交给用户,这是一家卖工具的企业;如果用户是一个没用过枪的,帮他训练一支会用枪的队伍,这个时候大家就可以把这个卖枪的企业称为SaaS企业;但是如果这家企业切入了用户的交易环节,那就等于从一个卖给用户枪支的商人变成为用户的雇佣兵的角色,这是错误的。从来也没有人听说过Salesforce帮哪家企业运营他的产品。

  “我觉得切交易、切支付没有问题,就是你为他提供支付能力,为他提供客户的业务流能力,为用户交易的各个环节赋能都是SaaS的范畴,但一定不要为用户的销售结果负责,这是不对的。”

  7

  SaaS远没有到并购阶段

  面对国际范畴内SaaS企业的买买买,张星亮认为国内的SaaS还没有到并购阶段:其实并购的基本原则是这个赛道已经比较满了,老大把老三并购掉就是为了枪老二的份额,这是并购常有的意义;

  或者是赛道已满,又不能独立上市,几个SaaS企业打包到股市里面去享受资本的红利,这是第二个并购的原因。但是以六度人和的观察来说,国内SaaS这个赛道还没到进入并购的阶段。

  8

  低于50%增长率的SaaS企业趁早别做了

  对于企业级的快与慢,张星亮认为快永远比慢好:“如果一个企业他的年增长率跟App是一样的百分之三十(甚至更低),那他做的产品一定有问题。

  做SaaS的企业年增长率跟做App的年增长率一样的话,那他做得就不是SaaS,而是App。”

  SaaS的网络边际效应注定使它越做越快,所以张星亮觉得判断一个SaaS企业好坏与否,主要还是就是它的增长率,增长率决定了商业模式和产品本身的价值

  而且:“即使没有300%的年增长率,最起码也要50-100%的年增长率,但低于50%的我都不看好。”

  采访进行到最后,张星亮再次与记者聊起了“新商业App”这五个字,一直把SaaS分为可以启动外部交易/营销流程和能够实现内部管理流程两类的张星亮最后自嘲道:“也许讲’新商业’大家觉得跟讲’新零售’一样有逼格吧?”




关注ITBear科技资讯公众号(itbear365 ),每天推送你感兴趣的科技内容。

特别提醒:本网内容转载自其他媒体,目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点。其原创性以及文中陈述文字和内容未经银河至尊娱乐注册证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性银河至尊娱乐注册不作任何保证或承诺,并请自行核实相关内容。银河至尊娱乐注册不承担此类作品侵权行为的直接责任及连带责任。如若本网有任何内容侵犯您的权益,请及时联系大家,银河至尊娱乐注册将会在24小时内处理完毕。


返回银河至尊娱乐注册 本文来源:互联网

本文评论
观脉科技CTO苗权:SD-WAN的本质是“技术+产品+服务+运营+销售”
SD-WAN,即App定义广域网,是将SDN技术应用到广域网场景中所形成的一种服务,这种服务用于连接广阔...
日期:11-23
百度首席安全科学家韦韬做客第一财经:数据安全AI捍卫
AI时代,互联网和大数据已然融入到你我工作、生活之中,带来便利的同时,公众对于包括个人隐私在内...
日期:11-22
出门问问工程副总裁黄美玉博士入选IEEE Fellow
IEEE(国际电子电气工程协会)2019年的Fellow(院士)评选结果将于2019年1月1日正式生效,但记者刚刚获...
日期:11-22
今日头条CEO陈林:头条内部没有广告KPI ,欢迎行业良性竞争
11月17日,今日头条“创编辑大会”更名为“生机大会”之后首次举办。在生机大...
日期:11-21
途鸽创始人、董事长张衡荣获 “企业家年度人物”
9月8日-9日,华中科技大学第11届校友企业家论坛暨第四届互联网论坛在北京举行,主题为“变化与...
日期:11-21
罗永浩回应酷派子企业起诉;HUAWEI已出货1万个5G基站
最近风波不断的锤子科技又被报道遭到了酷派旗下子企业宇龙的起诉,罗永浩昨晚发微博称“正在和...
日期:11-21
小马哥:Tencent走到今天,首先应该归功于这个时代
今年全国两会期间,Tencent企业董事会主席兼首席实行官小马哥称,微信全球月使用活跃用户数已突破10亿...
日期:11-20
今日头条CEO陈林:优质内容将胜出,低质信息将无路可走
11月17日,今日头条CEO陈林在生机大会上发表主题演讲,表示:随着内容行业的发展,优质内容将胜出,...
日期:11-20
HUAWEI王安宇:推动安卓绿色联盟成为行业标准,让技术服务于人
11月16日,首届安卓绿色联盟开发者大会在北京圆满落下帷幕。本届大会可谓是精英云集,阵容豪华。作...
日期:11-20
陈生强:共建才能发挥“产业X科技”的乘数效应
11月20日,由京东集团、京东金融联合主办的JDD-2018京东数字科技全球探索者大会隆重开幕。来自科技...
日期:11-20
今日头条CEO陈林:今日头条的关键词是“价值”
11月17月,今日头条生机大会在京举办。今日头条CEO陈林在大会上透露了,2018年4月,今日头条升级slo...
日期:11-20
今日头条CEO陈林:用户对优质内容的需求不断在提升
近日,2018今日头条生机大会举办。今日头条CEO陈林发表主题演讲,分享了他对内容行业的观察认知。陈...
日期:11-20
51Talk 人力副总裁王嵋GET大会剖析在线教育企业管理之道
11月15日,GET 2018教育科技大会在京闭幕,来自全球34个国家的328位教育领袖及数万名行业人员出席,...
日期:11-20
再获殊荣!e成科技CEO及总裁荣膺中国人力资源科技TOP人物
11月16日,e成科技受邀参加HRTech China在上海举办的的2018中国人力资源科技博览会。在活动当日进行...
日期:11-19
苹果CEO库克:科技企业不可为所欲为
一直以来,苹果在一些事情的处理器都严格实行着自己的底线,比如不会给政府留数据后门,比如对用户...
日期:11-19
百度安全马杰:AI思维重塑安全边界 七种武器助力开放生态
AI会让世界变得更好吗?
  这是11月16日,百度安全总经理马杰在天府2018国际网络安全高峰论坛...
日期:11-16
51Talk CEO黄佳佳出席GET大会:普惠式教育是在线教育的未来
11月13日,备受瞩目的GET2018教育科技大会在北京国际会议中心拉开序幕,GET大会由教育科技媒体芥末...
日期:11-16
广东省委书记李希、省长马兴瑞一行调研佳都科技
11月12日,中央政治局委员、广东省委书记李希,广东省委副书记、省长马兴瑞等领导在陪同河北省党政...
日期:11-16
联想常程:Z5Pro在加紧备货 发誓不做猴王
11月16日,上个月底,三款采用了滑盖结构的智能手机小米MIX3、荣耀Magic2以及联想Z5Pro相继发布。其...
日期:11-16
AMAZONCEO贝佐斯:AMAZON终会失败,大家的工作是尽可能拖延它
11月16日,近日,AMAZONCEO杰夫·贝佐斯向全体员工表示了自己对于AMAZON未来的想法。在上周四...
日期:11-16
 

微信扫一扫
下载ITBearAPP

XML 地图 | Sitemap 地图