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周源:知乎从来不以低质内容换流量

发布时间:2018-04-19 14:49:17  来源:互联网    采编:张宏伟  背景:

  伴随着国家整顿互联网信息环境工作,内容平台诸如快手、今日头条等先后被整体或部分叫停整顿,各大内容平台的内容底线、价值观也成为舆论关注的重点。近日,知乎创始人兼CEO周源在华兴资本“一π即合·华兴π对”的“新格局下的内容分发变革”分论坛上,谈到了内容平台各自的价值观、对外部环境和未来机会的看法。

  不以低质内容换流量

  在探讨知乎品牌价值观的问题时,周源明确表示:“知乎的价值观一直非常明确,大家从来不以低质内容换流量,大家只做有价值、可沉淀的内容。”在这样的价值观引导下,知乎的内容质量才得以保证,从而明确的划清并拒绝了一味靠内容取悦用户,换取流量的行为。周源表示,一旦产品有了明确的价值观,就相当于建立了内容的边界。

  一个行业品牌价值观的制定也代表着这个品牌存在的价值和意义。为取悦用户而不遵守行业规则,产品被关停、下架则难以避免。在讨论中,周源也对这样的观点表示认同,他对此还补充道:要避免这样的问题发生,企业更需要有与价值观相匹配的体系化管理制度。

  周源认为对运营信息或内容平台的企业来说,首先就要有能力去识别、去管理、去疏导,同时也要做好和用户的沟通。知乎始终严格遵守行业规则,内容运营方面除了有严格的制度,也会通过人工和算法,保持7×24小时无休去进行社区氛围的管理,尽可能降低低质内容对用户的影响。

  AI 将兼顾信息分发与区隔

  周源还提及了AI技术在知乎上的应用前景:兼顾信息的分发与区隔。因为周源认为,用户的冲突发展到最后,会对整个平台的网络结构造成很大影响。如何让用户们在同一个空间不产生冲突,这是值得平台花很多精力去做的事。

  周源认为信息区隔之所以与分发同样重要,是因为随着80后、90后甚至是00后的成长,他们已经逐渐成为了互联网用户的中坚力量,他们的需求和观点都比较多样化,做好市场细化,然后利用AI做好信息区隔,就可以给不同需求的群体提供不同的信息服务,从而把知乎的资源做最大化的利用。这也是知乎现在大力投入AI技术研发的原因。

  周源做了更加形象的说明:“举个例子,知乎上提情感问题的人比大家预想得多。大家后来想这是什么原因?拿美国市场来做对比,美国书店会发现有很多书教人怎么约会,怎么处理男女关系,但中国的书店大部分是成功学。所以大家会来知乎提问。根据兴趣等标签,用户得以分层,就不会产生大量的冲突。”

  下一个机会在于用户新增使用时长

  被问及内容行业的下一个机会在哪里时,周源认为将出现在用户新增的使用时长上。

  “2011年,移动互联网人均使用时长是1.5到2个小时左右,到现在2018年,移动互联网人均使用时长差不多3.5个小时,可能再过五年,这个数值会变成7、8个小时,那么增加的这几个小时,用户到底用在了什么地方?肯定不光只是娱乐。可能那个时候娱乐还是最大的,但是新增出来的东西是真正的增量。从这个角度去理解,下一个内容行业的机会就在此。”他说。

  而机会总是伴随着挑战,对内容行业来说,所处环境和所面对用户的快速变化就是最主要的挑战。面对变化。周源认为“变化是必然会发生,关键在于怎么去适应变化,尤其是社交类产品,需要不停迭代去适应用户非常快速的变化。”

  在周源看来,“过去平台的机会来自于媒介的变化。那些比较头部的优质产品,基本每次媒介发生一点变化,他们就会冲上去,试错也好,试运营也好,最重要的是抢占时间先机。因为一旦媒介发生变化,不管是大是小,一定会产生很多新的生产力,也会产生很多新的生产关系,不试根本不会知道新一批用户是谁。”

  谈到知乎,周源透露“有一个指标一直在上升,就是留存率。”这是随着不同类型的用户进入之后,产生了一个更大的网络效应的结果,其实周源的团队最开始并没有想到。

  周源的看法,不仅有带领知乎在内容行业这条赛道上历经七年发展之后的沉淀,也能看到知乎创立时的初心:不断用自身的完善与发展,帮助人们更好地认识世界。




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