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路透:SAMSUNG希翼赢回消费者信任 Note7调查结果是关键

发布时间:2017-01-23 11:19:14  来源:凤凰科技    背景:

Galaxy Note7

  北京时间1月23日消息,据路透社报道,SAMSUNG电子正设法赶在下一代旗舰机发布前赢回消费者的信任,该企业将在今天公布Galaxy Note7自燃的原因。

  就在三个多月以前,SAMSUNG决定停售上市不久的Galaxy Note7,造成营业利润损失53亿美金。SAMSUNG原本希翼借助Galaxy Note7与苹果的新苹果一较高下。

  在Galaxy Note7去年8月份上市后不久,有关该手机起火的报道就开始出现。SAMSUNG第一次召回更换电池的做法并没有解决问题,并造成了第二次召回,声誉因此受损。Galaxy S8的销量被广泛视为衡量SAMSUNG能否走出Galaxy Note7阴影的一个指标。

  “在SAMSUNG明确找出起火原因之前,消费者不会愿意购买Galaxy S8,”韩国HI投资证券企业分析师Song Myung-sup表示。

  SAMSUNG前移动工程师Kim Yong-serk认为,SAMSUNG很可能会公布多个起火原因,包括电池和散热管理App。Galaxy Note7的电池容量比前代机型高出16%。“由于消费者希翼获得更长的电池续航时间,SAMSUNG对供应商下达的电池容量要求可能真的太高了,”目前担任韩国成均馆大学教授的Kim Yong-serk表示,“它的防水特性可能阻碍了热量的消散。”

  二次召回是最大错误

  SAMSUNG在上周五称,将公布由企业和独立组织实施的调查结果以及“质量强化计划”,移动业务负责人高东真(Koh Dong-jin)将主持此次发布会。

  去年9月份,高东真宣布召回250万部Galaxy Note7,原因是供应商的电池有缺陷,这家供应商随后被确认为SAMSUNGSDI。然而,在更换了另外一家供应商新能源科技的电池后,Galaxy Note7依旧存在起火问题,这让外界对于SAMSUNG将原因归结于电池缺陷的说明产生怀疑,并促使SAMSUNG实施第二次召回并决定彻底停售该手机。

  分析师称,在找出起火根本原因之前就销售替代机,这损害了SAMSUNG声誉。“SAMSUNG犯下的最大错误就是第二次召回Galaxy Note7,”HMC投资证券企业分析师格雷格•卢(Greg Roh)表示。他认为,如果SAMSUNG再次只是将原因归结于电池,那么就很难让投资者相信这一问题已经得到解决。

  知情人士上周称,SAMSUNG已经能够重现Galaxy Note7起火现象,并确定电池是主要原因,硬件或App设计难以对Galaxy Note7的起火作出说明。

  尽管受到了Galaxy Note7召回事件的影响,但是在芯片业务强劲销售的推动下,SAMSUNG预计第四季度营业利润将创下三年多来的新高。这一预期推动SAMSUNG股价在本月触及创纪录高点。

  SAMSUNG将在周二发布第四季度详细业绩。

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