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国美:“新零售”拥抱新常态

发布时间:2017-01-10 12:52:14  来源:互联网    背景:

  当前,我国经济发展进入了新常态。中国当前所需要的是确保经济增长的质量,将继续推动改革,并且确保可持续增长。

  2016年11月,国务院发布了《关于推动实体零售创新转型的意见》,从调整商业结构、创新发展方式、促进跨界融合三个方面明确了实体零售企业创新转型的9个方向,推动实体零售由销售商品向引导生产和创新生活方式转变、由粗放式发展向注重质量效益转变、由分散独立的竞争主体向融合协同新生态转变。

  在此背景下,中国零售业迎来由消费结构转型升级带来的黄金发展期,尤其是以线上、线下深度融合,并通过互联网技术为手段,有效对接供需两端,提升全产业链工作效率的“新零售”概念盛极一时。

  目前来看,新零售的路径一种是通过大的电商平台整合线下零售,实现自线上至线下,在发挥互联网企业技术优势,新媒体、新界面的平台思维的新零售;另一种则是线下有实力的实体零售商,经过自身供应链的整合和科技的运用,以用户利益为核心,实现线上、线下深度融合的生态圈的新零售。

  以此为代表的互联网电商平台alibaba和实体零售企业国美在2016下半年都分别定义了“新零售”

  按照马云的说法,“新零售”就是将线上“云平台”与线下销售门店或生产商结合在一起,同时结合新物流消灭库存、减少囤货量,核心在于推动线上线下的融合。在此背景下,阿里在2016年12月收购了三江购物,这也是阿里继投资银泰商业、苏宁云商之后,持续深化线下业务的又一举措。

  国美控股集团杜鹃女士在国美30周年庆典暨新零售战略发布会上,则以构建用户为王、产品为王、平台为王、服务为王、分享为王、体验为王、线上线下融合的社交商务生态圈,重新定义了新零售。

  国美作为一家零售企业的优势在于商品经营、门店经营、服务经营以及用户经营方面积累的经验与优势,其新零售是通过技术和供应链的协同创新而形成的融合。这里面有三个核心点:第一,前台与用户的交互能力,不管是线上还是线下,前端的用户交互是产品销售的关键;第二,供应链能力,也就是说要具备足够的产品和服务能力,商品要为消费者带来更多的价值,后服务要比同行做得更好;第三,实体门店和互联网真正变成一个融合的整体。因此,国美新零售的内涵,实际上是以经营思维,通过场景商品体验服务的全面升级,实现B2C式的商业价值再造。曾经电商平台把中国的实体消费需求“阉割”了,线下体验线上下单,导致了零售行为的割裂。在国美新零售的概念里,将还原一个完整的消费行为,让消费者直接受益于新零售。

  显然,阿里与国美,两种新零售模式所代表的不仅是渠道,更是背后的思维,势必将成为通向新零售的两种最具代表性的模式。评价一种零售模式好坏,终究绕不开两个标准:一个是成本效率,一个是购物体验,能够同时满足这两点的零售模式就是一个好模式。新零售也不例外。

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