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脸书表现“很差” 专家分析其复活原因

发布时间:2012-08-25 09:14:00  来源:赛迪网    采编:即时资讯  背景:

  8月25日消息,据国外国媒体体报道,近日脸书股价大跌致使该企业颜面尽失,现在是否有什么补救的方法能让脸书挽回颜面?

  分析师认为仅仅是为了挽回颜面的措施还不够,脸书应重新审视其使命和价值,然后做出巨大的改变才得以复活。目前脸书上下充斥着傲慢的作风以及对权力的贪婪追求,其发展根本已经脱离正轨。

  脸书的问题在于(1):其使命正被所谓的“真正”的核心价值所腐蚀;(2):脸书背叛了它的支撑者;(3):Fcebbook低估了背叛支撑者所带来的负面影响。当脸书背叛其支撑者时,相当于点燃了四个使自己走向灭亡的导火索。

  分析师称之为4个H,分别是:(1)伤害(Hurt)--脸书伤害了支撑者的信任感,使支撑者们对其产生害怕之情。(2)憎恨(Hate)--支撑者们本着信任之感使用脸书,但脸书却报之以欺,这不得不让支撑者对其产生憎恨之感。(3)犹豫(Hesitation)--支撑者一旦产生被欺骗的感觉就会很难再次做出信任的表态,犹豫究竟要不要再次相信脸书。(4)压抑(Hold)--支撑者们努力压抑心中对脸书的怨恨感,一方面也是出于保护自己的目的,但他们对再次信任脸书则表现得小心翼翼。

  分析师指出,这四个H需要四个R原则来拯救。分别是:

  (1) 悔改之心(Remorse)--这意味着脸书必须诚实面对已背叛的支撑者们,必须清醒地认识到自身的错误,有明确的悔改之心。

  (2) 偿还举措(Restitution)--脸书需要做出一些行动来偿还自己的过失,当然不是说仅仅向支撑者们销售一些商品的行为,而是以平等的姿态向支撑者们做出偿还的行为,例如让支撑者们也看到脸书的痛苦。

  (3) 复原(Rehabilitation)--脸书需要证明它正以新的方式努力重获被认可的第二次机会,向世人证明它能变得更好更为支撑者所考虑。

  (4) 要求被原谅(Request Forgiveness)--支撑者们对脸书其实还是有怨恨之心的,但如果脸书长久遵循上述三点去做的话,就会有要求被原谅的权利。如果到时候有些人还不肯原谅脸书的话,只能说是那些人的问题了,而不是脸书的问题。

  综上所述,如果脸书有第二次重新证明自己的机会的话,那它必须诚实地面对自己的使命和价值。如果脸书做不到上述四个R原则的话,那至少要承认其就是为了帮助人们建立社区连通性所创的,为了便于大企业寻找更多的客户而后销售产品所用。听到这里,人们也许会感到失望,但至少脸书让人看到了其诚实的一面。




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