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水货还是正品,苏宁,给大家一个说法

发布时间:2012-03-08 13:41:22  来源:互联网    采编:资讯值班  背景:

  2011年2月1日天津邵先生在苏宁海光寺店购买了苹果4代手机,当时销售人员告诉他本月不返话费,3月再返。当邵先生用到3月14日时,发现手机接打电话没有声音,去苹果售后维修测试,可当25日取机时售后告之没有问题,但拿走后转天又出现问题。邵先生继续找到苹果售后服务点,售后人员开盖后说该机的(销售)渠道有问题,没有防身贴不予维修。然后告诉邵先生在哪买的,找哪去。邵先生无奈,又回到苏宁海光寺店,经过三个小时的等待,苏宁客服人员告之帮助维修。邵先生说苹果客服认定他的渠道有问题,现在苏宁只给维修,那到底这个是不是正牌手机?

  是水货手机吗?万一以后出现问题怎么办?邵先生气愤不过,要求苏宁给其退货,但等了一周左右没有回复。

  邵先生后来在电话里跟投诉办工作人员说,苏宁现在虽然已帮其换机,但对当时买的是否正牌手机仍心存疑虑?究竟是苹果厂商的问题还是苏宁的问题?究竟应该相信谁?邵先生还透露,当时在修机子的时候,还有几个跟他情况类似的用户,据说他们是在联通营业网点购买,同样没有防身贴。

  通过投诉办工作人员努力,苏宁已为邵先生更换一台新机。




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